Offres d'emploi à La boutique d'Eric.com
Rejoignez-nous, nous recrutons :-)

Votre emploi commercial, technicien ou marketing dans la HiFi, l'audio-vidéo et le multimédia en activité e-commerce

Comment postuler et mieux se connaître ?

En lisant ces offres d'emploi vous n'avez pas résisté à parcourir nos sites Internet. Votre énergie, votre volonté d'apprendre et votre projet professionnel rejoignent nos ambitions et notre philosophie. Nous serions ravis de connaître vos intérêts pour nos clients et vos motivations à nous rejoindre. Ne perdez plus de temps et adressez nous votre cv et votre mail de motivation, nous brûlons d'impatience de mieux vous connaître et vous proposer un entretien.
 

Équipe commercial et support

# CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F

Ecully - CDI temps complet

• La relation client est au coeur de votre projet ?
• Vous avez envie de rejoindre un acteur dynamique du e-commerce ?
• Curieux(se), vous aimez découvrir et vous former sur les nouveaux produits de notre catalogue ?

Nous vous proposons d’évoluer sur Internet et dans l’univers de la musique et du multimédia.

La boutique d’Eric est un acteur majeur dans la vente en ligne d’équipements HiFi, audio-vidéo et multimédia connectés depuis 14 ans. Par notre approche pédagogique et relationnelle, nous apportons un conseil avant et après-vente de grande qualité à nos clients.

Sous la direction du responsable de la boutique en ligne, vous serez l’interface commerciale et administrative pour nos clients et nos fournisseurs. Vous assurez un service de proximité et la satisfaction de nos clients : accueil téléphonique, interaction en ligne, suivi des commandes et des demandes de SAV. Vous suivez avec le responsable achat et la logistique le bon approvisionnement des stocks.

Au sein d’une équipe jeune et dynamique, vous vous exprimez pleinement dans la grande variété de vos missions et dans la satisfaction apportée à nos clients. Notre management offre un véritable terrain d’expression à chacun et vous permet d’enrichir vos compétences avec la croissance de l’entreprise. Vous travaillez dans une équipe de 7 personnes.

Vous évoluez dans un environnement dédié à la musique et aux divertissements à la maison, une source de plaisirs et découvertes pour nos clients et notre équipe.

Missions :

ASSURER LA GESTION COMMERCIALE POUR LA VENTE EN LIGNE :

• Accueil téléphonique et showroom.
• Relation commerciale avec nos clients.
• Suivi des commandes en ligne.
• Mise à jour du catalogue en ligne sur notre outil eCommerce avec l'équipe marketing.
• Gestion des approvisionnements en relation avec le responsable achat.
• Suivi administratif des SAV avec le responsable technique.

ASSURER L’ADMINISTRATIF :

• Gestion des expéditions en relation avec notre logistique.
• Gestion du courrier, emails génériques et secrétariat divers
• Interface administrative avec notre cabinet comptable.

Profil recherché :

• De formation BAC+2 en gestion commerciale et administrative. Bénéficiant d'une expérience réussie au sein d’un service client d'une TPE ou PME, vous attachez une importance particulière à offrir le meilleur service à notre clientèle.
• Vous êtes autonome, organisé(e) et très rigoureux(se) dans la réalisation de vos actions et le respect des procédures.
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques et du commerce en ligne.
• Idéalement vous montrez un intérêt pour notre catalogue, vous souhaitez vous épanouir dans le domaine du commerce en ligne, de la musique et du high tech.

Lieu de travail : Ecully centre (69130)

Rémunération : Selon expérience.

Type d'emploi : CDI

Poste à pourvoir immédiatement.

Comment mieux se connaitre ?

En lisant cette offre d'emploi vous n'avez pas résisté à parcourir nos sites Internet. Votre énergie, votre volonté d'apprendre et votre projet professionnel rejoignent nos ambitions et notre philosophie. Nous serions ravis de connaitre vos intérêts pour nos clients et vos motivations à nous rejoindre. Ne perdez plus de temps et adressez nous votre mail de motivation, nous brulons d'impatience de mieux vous connaitre et vous proposer un entretien.

# TECHNICIEN CONSEIL ET SUPPORT H/F

Ecully - CDI temps complet

• Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ?
• Vous avez envie de rejoindre un acteur dynamique du e-commerce ?
• Curieux(se), vous aimez découvrir et vous former sur les produits de notre catalogue ?

Nous vous proposons d’évoluer sur Internet et dans l’univers de la musique et du multimédia connectés.

LaBoutiquedEric.com renforce son équipe avec un nouveau conseiller en multimédia et audio-vidéo connecté. Vous mettez vos compétences techniques et votre bon sens relationnel aux services de nos clients.

En collaboration avec le responsable client, vous assurez le conseil et l’assistance auprès de nos clients sur les produits HiFi, audio-vidéo, multimédia et informatiques proposés sur notre site de vente en ligne : LaBoutiquedEric.com et dans notre showroom à Ecully (Lyon).

Autonome et l'âme d'un geek, vous aimez la polyvalence dans votre poste et transmettre votre passion pour les nouvelles technologies à nos clients experts et néophytes. Avec vous, nos clients trouvent des solutions simples à mettre en œuvre. Vous les accompagnez dans leur choix et leurs utilisations, vous développez une relation client privilégiée en ligne, par téléphone et dans le showroom .

Au sein d’une équipe dynamique, vous vous exprimez pleinement dans la grande variété de vos missions et dans la satisfaction apportée à nos clients. Notre management offre un véritable terrain d’expression à chacun et vous permet d’enrichir vos compétences avec la croissance de l’entreprise. Vous travaillez dans une équipe de 7 personnes.

Internet, le e-Commerce, le conseil et le support de produits high tech sont au cœur de votre projet professionnel, notre équipe attend votre renfort !

Missions :

• Conseiller et accompagner nos client dans le choix, la mise en service et l’usage de produits high tech.
• Diagnostiquer et effectuer une intervention de maintenance à distance par téléphone ou Internet.
• Proposer des services complémentaires et des accessoires associés.
• Gérer le service-après-vente avec les réparateurs de nos fournisseurs
• Préparer des configuration informatiques (serveur HiFi ou audio-vidéo) destinés à nos clients. Si vous ne maitrisez pas cet aspect du poste, nous vous formerons.

Expérience, formation et compétences souhaitées : Nous recherchons :

• De formation technique ou technico-commerciale niveau BAC à BAC + 2.
• Une expérience réussie dans la vente ou dans un service client auprès des particuliers.
• Utilisation aisée des équipements informatique et multimédia sous les environnements traditionnels Apple, Windows, Android et iOS.
• La musique, l’audio-vidéo, le home cinéma et le high tech vous attirent.
• Excellent sens relationnel et pédagogue, vous aimez apporter assistance et transmettre vos connaissances.
• Autonome, rigoureux et multi-tâche vous gérez efficacement votre temps et vos tâches.
• Bonne orthographe indispensable.

Horaires de bureau de 9h à 18h du lundi au vendredi
Lieu de travail : Ecully centre (69130)

Rémunération : 20 000 € à 25 000 € selon profil + primes trimestrielles sur objectif.

Poste à pourvoir immédiatement

Comment mieux se connaitre et proposer votre candidature ?

En lisant cette offre d'emploi vous n'avez pas résisté à parcourir nos sites Internet. Votre énergie, votre volonté d'apprendre et votre projet professionnel rejoignent nos ambitions. Nous serions ravis de connaitre vos intérêts pour nos clients et vos motivations à nous rejoindre. Ne perdez plus de temps et adressez nous votre mail de motivation, nous brulons d'impatience de mieux vous connaitre et vous proposer un entretien.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Équipe marketing

# CHARGÉ DE MARKETING E-COMMERCE H/F

Ecully - CDI temps complet

La boutique d’Éric est un acteur majeur dans la vente en ligne d’équipements HiFi, audio-vidéo et multimédia depuis 14 ans. Par notre approche pédagogique et rédactionnelle, nous apportons un conseil avant et après-vente de grande qualité à nos clients. Nos équipes attachent un soin tout particulier aux conseils et à la relation client. Afin de soutenir notre croissance, nous recrutons un.e chargé.e de marketing en e-commerce.

Sous la direction du responsable marketing, vous serez en charge de l'organisation du catalogue, de l’animation marketing de la boutique en ligne, de l’amélioration de nos conversions et du suivi de nos audiences (SEO, SEA, SEM) sur nos différents supports Web.

En étroite collaboration avec l’équipe rédactionnelle, vous êtes l’assurance qualité de nos insertions catalogue et de nos liens thématiques avec tous nos guides. Garant de l’expérience utilisateur pour nos clients, vous créez une navigation agréable dans nos rayons et nos riches contenus. Analyste rigoureux vous affinez notre moteur de recherche interne, l’usage des filtres et des associations de produits pour maximisez nos ventes.

Chargé de la transformation, vous mettez en place des PKIs pour mesurer les performances marketings de tous nos contenus. Challenger dans l’âme, l’optimisation de nos taux de conversion (CRO) vous anime et vous aimez chaque jour apporter des solutions, aussi bien par nos contenus que nos actions marketings. Vos propositions permettent une organisation optimale de notre catalogue et une augmentation significative de nos ventes.

Votre rôle s’étend à l’analyse de notre trafic et l’acquisition aussi bien en SEO, SEA, SEM et sur nos réseaux sociaux.

Au sein d’une équipe jeune et dynamique, vous vous exprimez pleinement dans la grande variété de vos missions, dans la satisfaction apportée à nos clients et la croissance de nos ventes. Notre management offre un véritable terrain d’expression à chacun et vous permet d’enrichir vos compétences avec la croissance de l’entreprise. Vous travaillez dans une équipe de 7 personnes.

Vous évoluez dans un environnement dédié à la musique et aux divertissements à la maison, une source de plaisirs et découvertes pour nos clients et notre équipe.

Missions :

• Organisation du catalogue en ligne avec l’équipe éditoriale.
• Garantir l’expérience de navigation de nos clients et définir les évolutions fonctionnelles de nos sites Internet.
• Définir et exécuter le plan d’animation commerciale : boutique en ligne, newsletter, réseaux sociaux, offre de fidélité, développement des partenariats, etc.
• Maximiser le taux de transformation : ergonomie et test A/B sur nos sites, analyse de la performance du catalogue et des contenus, augmentation de la conversion, amélioration de la collecte des données CRM.
• Mise en place et suivi des PKIs.
• Trafic manager : analyser le trafic de nos sites Internet et augmenter l’acquisition : SEO, SEM et SEA et veille concurrentielle.

Profil recherché :

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure BAC+5, école de commerce ou équivalent universitaire.

• Une expérience réussie chez un e-commerçant ou marketplace.
• Très organisé et rigoureux, vous maitrisez parfaitement la cartographie d’un catalogue en ligne : de sa vue d’ensemble marketing à chaque détail commercial.
• Orienté clients, vous aimez leur apporter la meilleure expérience de navigation Internet.
• Passionné par la vente, toutes vos actions proposent le meilleur ROI.
• Analyste, vous suivez vos tableaux de bord pour mesurer le succès de nos actions.
• Vous maitrisez parfaitement vos outils d’analyse : SEO, SEM, SEA et Excel.
• Un intérêt pour le monde de la HiFi, l’audio-vidéo et le multimédia est apprécié.

Lieu de travail : Ecully centre (69130)

Rémunération : Selon profil

Poste à pourvoir immédiatement

Comment mieux se connaitre et proposer votre candidature ?

En lisant cette offre d'emploi vous n'avez pas résisté à parcourir nos sites Internet. Votre énergie, votre volonté d'apprendre et votre projet professionnel rejoignent nos ambitions et notre philosophie. Nous serions ravis de connaitre vos intérêts pour nos clients et vos motivations à nous rejoindre. Ne perdez plus de temps et adressez nous votre mail de motivation, nous brulons d'impatience de mieux vous connaitre et vous proposer un entretien.